Formas de Pagamento

PIX (à vista)

Pagamento: Aceito para todos os valores de pedidos, com desconto adicional para compras acima de R$130,00, não cumulativo ao frete. Todos bancos são aceitos para pagamento desde que tenham chave pix cadastrada.

Prazo para aprovação: Aprovação imediata!

Parcelamento: O dinheiro é debitado automaticamente da uma conta à vista (não há parcelamentos nessa modalidade de pagamento).

Segurança: Todas as transações via PIX são criptografadas, não mantemos dados ou informações das mesmas.

Código PIX: No momento da finalização da compra, no checkout, você poderá escolher a forma de pagamento PIX para finalizar a transação. Um QR Code aparecerá para facilitar o pagamento. Você também pode copiar e colar o link de pagamento no seu aplicativo bancário. Também enviamos as mesmas informações de pagamento via e-mail, para a sua maior comodidade.

Estorno: Mais rápido e prático, o estorno é automático uma vez que você receba o e-mail informando sobre a confirmação de estorno e o seu dinheiro é devolvido para a conta associada ao PIX utilizado para pagamento.

A PUMA enviará em seu e-mail cadastrado uma cópia da chave do pagamento que será valida até 30 minutos. Caso o pagamento não seja realizado dentro dos 30 minutos, a compra será cancelada automaticamente.

Após a chave ser gerada pela PUMA, basta copiar a chave e colar em seu aplicativo do banco ou apenas posicionar a câmera dentro do aplicativo do banco para o QR Code gerado.

A PUMA não poderá renovar a sua chave PIX após o vencimento de 30 minutos, sendo assim, caso o pagamento não seja efetuado e o pedido cancelado, pedimos para que você realize uma nova compra em nosso site!

Cartão de Crédito

Data de atualização: Março/2025

Pagamento: Forma de pagamento aceita em compras acima de R$130,00.

Parcelamento: até 10 vezes sem juros.

Bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Diners e Amex. Aceitamos cartões internacionais.

Prazo para aprovação: até 48h após o pedido realizado.

Estorno

Pedimos para aguardar o fechamento da fatura para conferir se o valor foi creditado corretamente.
Caso a sua fatura seja fechada antes deste período, é possível que o valor reflita na sua fatura subsequente.
O valor a ser estornado é o total. Caso você tenha realizado uma compra parcelada, o valor creditado será referente às parcelas já pagas.
Reforçamos que a PUMA realiza a devolução nos prazos estipulados, mas que o prazo para devolução depende da sua administradora de cartão de crédito.

O processamento do pagamento estará sujeito à aprovação da administradora do cartão de crédito, portanto o PUMA.com não pode ser responsabilizado em caso de recusa por parte da administradora. Caso a sua venda seja reprovada e o valor conste destacado em sua fatura, solicitamos entrar em contato direto com a instituição financeira emissora do seu cartão : o PUMA.com não tem o poder de atuar na efetivação do estorno.

Para garantir maior segurança às transações efetuadas no PUMA.com, os pagamentos serão processados com criptografia. Como parte do processo, você poderá receber uma ligação ou um e-mail da equipe da PUMA ou de parceiros solicitando informações/confirmação da compra. A PUMA ou seus parceiros não solicitarão dados como senhas e números de segurança do cartão de crédito.

As transações efetuadas no PUMA.com, poderão ser canceladas sempre que verificar que a transação foi invalidada pelo banco do Usuário; em caso de suspeita de fraude ou qualquer irregularidade; ou quando verificar que o Usuário não tinha autorização para realizar a transação, seja por fraude ou qualquer outro motivo.

Caso a transação seja reprovada, você receberá um e-mail informando sobre o cancelamento da compra. Nesta hipótese, nossa orientação é de que outra forma de pagamento seja escolhida para a realização da compra.